Leia atentamente antes de fazer uma encomenda

INFORMAÇÕES LEGAIS

Nome Comercial: BICA KIDS

Razão Social: Casa da Bica . Atelier, Lda

Rua do Almada, 34 – 1º Dt

1200-021 Lisboa

Portugal

Capital Social de 5.000,00€, registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de registo e de pessoa colectiva 509136338, desde Setembro de 2009.

COMPRAR EM BICAKIDS.COM

Todos os preços estão apresentados em Euros com IVA de 23% incluído.

Os custos de envio não estão incluídos. Poderá consultar os valores no separador seguinte (Expedição e Entrega de Encomendas) ou no carrinho de compras, ao finalizar a encomenda e após introdução do código postal.

 

FICHAS DE ARTIGOS

Cada artigo tem uma descrição com a informação que consideramos pertinente sobre o mesmo. Esta informação poderá ser complementada com fichas técnicas do produto, quando disponibilizadas pelo fornecedor.

Caso tenha alguma dúvida sobre as características do produto, deverá contactar-nos por email para info@bicakids.com antes de efectuar a sua encomenda.

 

DISPONIBILIDADE DE ARTIGOS

Todos os artigos que possam ser adicionados ao cesto de compras existem em stock ou serão encomendados ao fornecedor (disponível por encomenda ao fornecedor).

Após o processamento da encomenda, um email será enviado ao Cliente a confirmar os prazos previstos para a sua expedição, prazos estes aplicáveis a partir da data de pagamento da sua encomenda.

Caso pretenda informação prévia acerca do prazo de expedição estimado para um determinado produto, deverá contactar-nos por email para info@bicakids.com.

A estas datas, que são indicativas, acresce o tempo para envio da encomenda.

Nota: Nos períodos de Natal e Verão as encomendas poderão sofrer atrasos na expedição em virtude do fecho de algumas fábricas e/ou do aumento exponencial de encomendas.

 

PAGAMENTO

A BICA KIDS aceita pagamento paypal e transferência bancária. No caso do pagamento ser efectuado por transferência bancária, devem mencionar o primeiro e último nome na referência de pagamento e enviar-nos um comprovativo para info@bicakids.com. Os dados necessários para a realização da transferência bancária (NIB/SWIFT) serão informados durante o processo de compra.

Após verificação do pagamento por parte da Bica Kids, receberá um email com a confirmação da compra, iniciando-se o prazo para expedição e entrega da sua encomenda.

 

RUPTURA DE STOCK

Em caso de ruptura de stock, o Cliente será reembolsado na importância total dos artigos que não lhe foram entregues.

EXPEDIÇÃO E ENTREGA DE ENCOMENDAS

PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos para entregas de encomendas são estimados a partir da data do processamento das mesmas e em função do destino.

Quando em stock, todas as encomendas serão processadas e expedidas no prazo de 1 a 4 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Caso contrário, serão expedidas no prazo máximo indicado no email enviado ao Cliente com a confirmação de compra.

As encomendas são processadas de Segunda a Sexta-feira, excepto feriados.

 

CUSTOS DE ENVIO PARA PORTUGAL CONTINENTAL E ILHAS

Os valores são calculados em função do volume e do peso dos produtos.

Para Portugal Continental e Ilhas apresentamos taxas fixas, de acordo com o tipo de produto.

 

Portugal Continental Ilhas

Classe 1

5,90€

9,50€


Classe 2

9,50€

14,90€


Classe 3

25,00€

40,00€


Classe 4

55,00€

75,00€


 

ENVIOS INTERNACIONAIS

Sob Consulta. Para encomendas internacionais, devem contactar-nos por email para info@bicakids.com.

 

ENTREGA NA SUA MORADA

No acto da entrega, devem sempre ser verificadas as condições exteriores da embalagem. Caso hajam danos visíveis, estes devem ser reportados na Guia de Transporte que é assinada e devolvida ao transportador.

Após a recepção da encomenda, o Cliente tem até 2 dias para enviar um email para info@bicakids.com a reportar de forma justificada quaisquer anomalias que os produtos possam apresentar. A BICA KIDS reserva-se o direito de solicitar fotografias que comprovem os danos visíveis dos artigos no momento em que são abertas as embalagens.

 

RECOLHA NAS NOSSAS INSTALAÇÕES

Se residir na área de Lisboa poderá recolher a sua encomenda nas nossas instalações, sem quaisquer custos adicionais com portes de envio.

Este serviço pressupõe que a recolha seja efectuada na morada da nossa loja e dentro do horário de funcionamento da mesma.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se por alguma razão não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, deverá informar-nos para info@bicakids.com no prazo máximo de 7 dias após a sua recepção, especificando o motivo para a devolução. Deverá identificar o número de encomenda ou factura, quais os produtos a devolver e indicar se pretende a substituição por um produto idêntico ou o reembolso da importância paga.

Aguarde o contacto da BICA KIDS antes de proceder à devolução do produto.

Guarde sempre a factura dos seus artigos. Em caso de devolução ou troca deverá enviá-la sempre junto com os mesmos.

Os artigos deverão ser devolvidos num prazo de 14 dias após a sua recepção e na embalagem original: em bom estado, sem ter sido utilizados e acompanhados de toda a documentação que pudessem conter (manuais, fichas técnicas, …). Envie para:

 

Casa da Bica . Atelier Lda

[Bica Kids – Devolução de produtos]

Avenida João XXI, 6B

1000-301 Lisboa

 

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança e não nos responsabilizamos pelos custos com portes de envio de trocas e devoluções de artigos que se encontrem em bom estado. Essa despesa deverá ser assumida pelo Cliente, assim como o valor de transporte inicial.

A BICA KIDS responsabiliza-se pela substituição dos artigos danificados, caso não seja resultante da sua má utilização e desde que a reclamação tenha sido apresentada e justificada em tempo útil (ver entregas). Neste caso, responsabilizamo-nos também em assumir o pagamento dos custos de devolução.

 

DEVOLUÇÃO NO ACTO DA ENTREGA

Deverá indicar na Guia de Transporte da empresa de transporte quais as anomalias detectadas (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado, …) e enviar-nos um email para info@bicakids.com indicando se pretende a troca dos produtos ou o reembolso da importância paga.

 

Sob as condições acima descritas, comprometemo-nos a efectuar os reembolsos no prazo máximo de 14 dias após a recepção dos artigos devolvidos nas nossas instalações, para o NIB que nos facultar.

POLÍTICA DE PROTECÇÃO DE DADOS

No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, relativa à Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.bicakids.com é da responsabilidade da BICA KIDS – Casa da Bica . Atelier Lda., com sede na Rua do Almada, 34 – 1º Dt, em Lisboa, registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de registo e de pessoa colectiva 509136338. Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios das suas encomendas, respectivo apoio administrativo e para fins estatísticos.

Ao efectuar uma encomenda através do nosso site, o seu email fica automaticamente registado para o envio da nossa newsletter. Se não quiser receber mais comunicações da BICA KIDS no seu endereço de e-mail, poderá anular a subscrição da newsletter enviando-nos um email do mesmo endereço para info@bicakids.com devendo indicar no assunto: Remoção de email.